Brukervilkår for Frid
Versjon 2.0 — gjeldende fra 07.09.2026. Erstatter vilkår av juni 2022.
Har du spørsmål, kontakt oss på support@frid.app eller (+47) 57 00 63 33.
1. Om disse vilkårene
I disse brukervilkårene betyr «Frid», «vi», «oss» og «vår» Visonomic AS, organisasjonsnummer 925 610 453, Bakken 19, 6631 Batnfjordsøra, Gjemnes. «Du» er deg som bruker tjenesten.
Vilkårene utgjør avtalen mellom deg og Frid om bruk av Frid-appen (iOS og Android) og nettsidene på frid.app, samlet kalt «tjenesten». Du må godta vilkårene for å bruke tjenesten.
Hvordan vi behandler personopplysninger står ikke her, men i personvernerklæringen, som er et eget dokument. Ved motstrid mellom disse vilkårene og personvernerklæringen om behandling av personopplysninger, gjelder personvernerklæringen.
Er du forbruker, gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter etter norsk rett uansett hva som står her. Ingen bestemmelse i disse vilkårene skal forstås slik at den innskrenker rettigheter du har etter lov om levering av digitale ytelser til forbrukere, angrerettloven eller annen ufravikelig lovgivning.
2. Hva Frid er — og hva Frid ikke er
Frid gir deg oversikt over din egen økonomi. Vi henter kontoinformasjon fra bankene dine når du ber om det, sammenstiller den, og gir deg budsjett, prognoser, varsler og veiledning.
Det er like viktig å være tydelig på hva Frid ikke er:
- Frid er ikke en bank. Vi tar ikke imot innskudd, vi oppbevarer ikke penger for deg, og vi utfører ikke betalinger. Midler i Frid finnes ikke — pengene dine står i banken din. Frid er derfor ikke omfattet av innskuddsgarantiordninger.
- Frid gir ikke finansiell rådgivning. Innhold, forslag, prognoser og svar fra AI-assistenten er generell informasjon og verktøy for din egen vurdering. Det er ikke investeringsrådgivning, skatterådgivning eller juridisk rådgivning, og det er ikke tilpasset din fulle økonomiske situasjon. Beslutninger du tar, tar du selv.
- Frid vurderer ikke kredittverdighet, og vi rapporterer ikke om deg til kredittopplysningsforetak, banker eller arbeidsgiver.
- Frid garanterer ikke at tallene er komplette. Vi gjengir de opplysningene banken din utleverer. Er en transaksjon feil, mangelfull eller forsinket hos banken, blir den det også i Frid. Se punkt 5.4.
3. Aldersgrense
Du må være 18 år for å bruke Frid. Tjenesten forutsetter at du disponerer egne bankkontoer, kan gi gyldig samtykke til innhenting av kontoopplysninger, og kan binde deg selv avtalerettslig.
Blir vi kjent med at en konto tilhører en person under 18 år, avslutter vi den og sletter opplysningene.
4. Brukerkonto
4.1 Opprettelse
For å bruke Frid må du opprette en konto. Du kan velge mellom:
- E-post og passord. Du oppgir navn, fødselsdato og e-postadresse, og velger et passord. Mobilnummer er valgfritt.
- Vipps. Vipps bekrefter identiteten din og utleverer navn, e-postadresse, fødselsdato og mobilnummer til oss. Hva Vipps utleverer og på hvilket grunnlag, står i personvernerklæringen punkt 2.4, og i Vipps' egne vilkår.
- Apple. Apple utleverer navn og e-postadresse. Bruker du Apples skjulte e-postadresse, får vi bare videresendingsadressen.
Kontoen er personlig. Du kan ikke overlate den til andre, og du kan ikke opprette konto på en annen persons vegne.
4.2 Ditt ansvar for kontoen
Du er ansvarlig for å holde passordet ditt og annen påloggingsinformasjon konfidensiell, og for aktivitet som skjer på kontoen din. Passordkravene vises i appen når du velger passord.
Vi anbefaler at du slår på biometrisk låsing av appen, og at du logger ut når du bruker en enhet andre har tilgang til.
Mistenker du at noen andre har fått tilgang til kontoen din, må du varsle oss straks på support@frid.app. Vi kan sperre kontoen midlertidig når vi har rimelig grunn til å tro at den misbrukes, eller at sperring er nødvendig for å beskytte deg eller andre brukere. Vi varsler deg når vi gjør det, med mindre vi er rettslig forhindret.
5. Bankkobling
5.1 Samtykke
Frid henter kontoopplysninger bare når du selv har koblet til en bank, og bare fra de bankene og kontoene du velger. Du kan fjerne koblingen i appen når som helst.
Etter betalingstjenesteregelverket (PSD2 artikkel 94(2)) må du gi uttrykkelig samtykke til at kontoopplysningene innhentes. Det gir du i banktilkoblingen. Dette er et avtalebasert samtykke som avgrenser hva opplysningene kan brukes til, og det er ikke det samme som et samtykke etter personvernforordningen — hvilket grunnlag Frid har for selve behandlingen, står i personvernerklæringen punkt 3 og 6.2.
5.2 Hvordan det skjer
Den regulerte kontoopplysningstjenesten leveres av Tink AB, som har konsesjon som kontoopplysningsfullmektig under tilsyn av Finansinspektionen i Sverige. Du kobler til banken gjennom Tinks løsning, og inngår da også et forhold til Tink på Tinks vilkår. Tinks konsesjon dekker Tinks egen tjeneste, ikke Frids virksomhet for øvrig. Du autentiserer deg hos banken din — Frid ser ikke innloggingsopplysningene dine.
Vi henter opplysninger om hvilke banker og kontoer du har koblet til, kontonummer, kontonavn, kontotype, saldo, valuta og transaksjoner, samt teknisk informasjon om samtykket. Den fullstendige oversikten står i personvernerklæringen punkt 2.2.
5.3 Fornyet autentisering
Regelverket krever at du autentiserer deg på nytt hos banken med jevne mellomrom. Gjør du ikke det, stanser innhentingen, og oversikten din slutter å oppdatere seg til du kobler til på nytt. Dette er et krav vi ikke kan fravike.
5.4 Vi kan ikke garantere dekning eller riktighet
Frid kan koble til de fleste norske banker, men vi kan ikke garantere at alle banker eller alle kontotyper er tilgjengelige, at de forblir tilgjengelige, eller at innhentingen alltid lykkes. Banker endrer grensesnitt, og tilgangen kan bli midlertidig eller varig utilgjengelig uten at vi kan påvirke det.
Vi gjengir de opplysningene banken utleverer. Vi kontrollerer dem ikke mot andre kilder, og vi retter dem ikke. Er en transaksjon feil hos banken, må den rettes hos banken.
6. AI-assistenten
6.1 Hva den er
Frid har en AI-assistent du kan spørre om økonomien din. Den er en frivillig del av tjenesten. Bruker du den ikke, sender vi ingen av dine egne opplysninger til leverandøren av språkmodellen. Har du delt en konto med en annen bruker, kan den kontoen likevel bli sendt når den du deler med bruker sin assistent, jf. punkt 7.
Når du bruker assistenten, sendes spørsmålet ditt, samtalehistorikken, vedlegg du laster opp, og de av økonomidataene dine som er nødvendige for å svare, til vår leverandør av språkmodellen. Hvem det er, hvilke opplysninger som sendes, hvor de behandles og hvor lenge de lagres, står i personvernerklæringen punkt 7. Du velger selv om økonomidataene dine skal inngå — sier du nei, kan du fortsatt bruke assistenten, men den har da ingen tilgang til tallene dine og kan ikke utføre handlinger.
6.2 Svar kan være feil
Assistenten kan gi ufullstendige, utdaterte eller direkte gale svar. Du må ikke legge svarene til grunn for økonomiske beslutninger uten å kontrollere dem selv. Assistenten gir ikke finansiell rådgivning, jf. punkt 2.
6.3 Assistenten kan utføre handlinger
På din forespørsel kan assistenten gjøre endringer i appen — endre kategorier på transaksjoner, opprette og slette kategoriseringsregler, opprette og endre budsjett, opprette og endre regler for gjentakende utgifter, oppdatere kortene dine og oppdatere prognosen din.
Assistenten ber ikke om en egen bekreftelse før den utfører en handling. Den handler på det du skriver, og du bør kontrollere endringene etterpå.
Hva som kan gjøres om:
- Kategorier, budsjett, budsjettposter, kort og regler kan du endre eller sette tilbake selv i appen.
- Sletter assistenten en kategoriseringsregel, er regelen borte og må eventuelt opprettes på nytt.
- Ber du assistenten tilbakestille bankdataene dine, slettes de innhentede bankene, kontoene og transaksjonene, og de hentes inn på nytt fra banken ved neste synkronisering. Det er en teknisk oppfriskning, ikke en angreknapp — resultatet er det banken gir oss på nytt.
En beskjed om at du vil slette opplysningene dine, eller at du fjerner banktilgangen, er ikke en instruks om å hente inn opplysningene på nytt. Slike henvendelser behandles etter personvernerklæringen punkt 16.
6.4 Kvote for bruk
Bruk av assistenten er begrenset til et månedlig antall forespørsler («Credits») som følger av abonnementet ditt. Kvoten framgår i appen under AI-fanen.
Kvoten gjelder per kalendermåned. Ubrukte Credits overføres ikke til neste måned, og de kan ikke refunderes eller overdras. Er kvoten brukt opp, kan du bruke resten av Frid som normalt, men ikke assistenten før neste måned.
Vi kan endre kvoten. Innebærer endringen en reduksjon for et abonnement du betaler for, varsler vi deg minst 30 dager i forveien, og du kan si opp abonnementet etter punkt 11 uten kostnad.
7. Deling av kontoer med andre
Du kan invitere en annen Frid-bruker til å se en eller flere av kontoene dine. Du bestemmer hvilke kontoer, og du kan trekke tilgangen tilbake når som helst.
Det du bør vite:
- Det finnes bare ett tilgangsnivå: full lesetilgang til de kontoene du deler. Mottakeren ser saldo og transaksjoner, men kan ikke endre opplysningene dine.
- Delte kontoer inngår i mottakerens oversikt og budsjett, og kan sendes til AI-assistenten når mottakeren spør om noe der de er relevante. Du kan ikke skru av den delen alene — vil du unngå det, må du avslutte delingen.
- Trekker du tilbake tilgangen, stanser videre deling, og kontoene forsvinner fra mottakerens oversikt. Vi kan ikke gjøre om på det mottakeren allerede har sett, og svar assistenten har gitt mottakeren, blir stående i mottakerens samtalehistorikk til de slettes eller utløper.
- Du er selv ansvarlig for hvem du deler med. Frid er ikke ansvarlig for hva mottakeren gjør med opplysningene.
Deler du en konto som også tilhører en annen person, er du ansvarlig for at du har rett til å dele den.
8. Økonomisk helsesjekk og arbeidsgiver
Er Frid gjort tilgjengelig for deg gjennom arbeidsgiveren din, gjelder følgende:
- Deltakelse er frivillig. Arbeidsgiver kan ikke pålegge deg å bruke Frid eller å gjennomføre helsesjekken, og deltakelse kan ikke knyttes til vilkår i ansettelsesforholdet. Frid pålegger arbeidsgivere som inngår avtale med oss å legge dette til grunn.
- Arbeidsgiver får aldri se økonomien din. Ingen transaksjoner, saldi, budsjett eller ditt individuelle helsesjekkresultat utleveres.
- Arbeidsgiver får en sammenstilt rapport. Hva den inneholder står i personvernerklæringen punkt 10.2. Rapporten er sammenstilt, men ikke anonym — i en liten virksomhet, eller når få har svart, kan sammenstilte tall si noe om enkeltpersoner, og det finnes i dag ingen nedre grense for hvor få svar en rapport kan bygge på. Vi lover derfor ikke anonymitet.
- Gjennomfører du ikke helsesjekken, holdes svarene dine utenfor rapporten — men to av tallene følger av at du har registrert arbeidsgiver-e-posten din: at du har vært aktiv i appen i perioden, og at du eventuelt har brukt varslingsknappen. Vil du ikke inngå i rapporten i det hele tatt, fjerner du tilknytningen til arbeidsgiveren i appen. Arbeidsgiver får ikke vite hva du har valgt.
- Varslingsknappen går til oss, ikke til arbeidsgiver. Bruker du den, kontakter Frids eget oppfølgingsteam deg. Arbeidsgiver ser bare hvor mange som har brukt knappen. Se personvernerklæringen punkt 10.4.
- Tjenesten skal ikke være et kontrolltiltak. Frid er ikke innrettet som kontrolltiltak etter arbeidsmiljøloven kapittel 9, og skal ikke brukes til å følge opp enkeltansatte.
Slutter du hos arbeidsgiveren, eller avsluttes avtalen mellom Frid og arbeidsgiveren, mister du tilgangen til det arbeidsgiveren har betalt for. Du kan beholde kontoen din og gå over til gratisplan eller eget abonnement.
9. Abonnement, pris og betaling
9.1 Planer
Frid tilbys i en gratisversjon og i betalte abonnementer. Hva som inngår i hver plan, og prisen, framgår i appen eller på frid.app før du kjøper.
9.2 Betaling
Betaling skjer gjennom Stripe, eller gjennom App Store eller Google Play dersom du kjøper der. Kjøper du gjennom App Store eller Google Play, gjelder også Apples eller Googles vilkår for kjøpet, og fornyelse og oppsigelse håndteres i deres innstillinger.
Frid mottar aldri kortnummeret ditt. Betalingsopplysninger behandles av betalingsleverandøren.
Betales abonnementet av arbeidsgiveren din, faktureres arbeidsgiver, og du betaler ingenting.
9.3 Løpende abonnement og fornyelse
Abonnementet betales forskuddsvis for hver periode og fornyes automatisk til gjeldende pris ved periodens utløp, med mindre du sier det opp før perioden er over.
Får vi ikke gjennomført betalingen, varsler vi deg. Blir betalingen ikke gjennomført etter varsel, kan vi nedgradere kontoen til gratisplan. Vi sletter ikke kontoen din eller dataene dine på grunn av manglende betaling.
9.4 Oppgradering og nedgradering
Du kan oppgradere når som helst. Oppgraderingen trer i kraft straks, og du godskrives den gjenstående delen av det du har betalt for inneværende periode.
Nedgradering trer i kraft ved slutten av inneværende periode. Du beholder de betalte funksjonene ut perioden.
9.5 Prisendringer
Vi kan endre prisen. Vi varsler deg minst 30 dager før endringen trer i kraft, i appen eller på e-post. Endringen får virkning fra neste abonnementsperiode.
Er du ikke enig i den nye prisen, kan du si opp abonnementet før endringen trer i kraft. Da løper abonnementet ut inneværende periode til gammel pris.
Vi refunderer ikke om prisen senere settes ned, eller om vi tilbyr kampanjepriser.
9.6 Prøveperiode
Vi kan tilby en prøveperiode. Krever prøveperioden at du oppgir betalingsopplysninger, går den automatisk over til et betalt abonnement når prøveperioden utløper, med mindre du sier den opp før. Vi varsler deg før overgangen.
9.7 Avgifter
Prisene som oppgis, inkluderer merverdiavgift der dette følger av norsk rett. Kjøper du fra utlandet, kan andre avgifter komme i tillegg, og disse framgår senest ved kjøpet.
10. Angrerett
Er du forbruker, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven når du kjøper abonnement på avstand. Fristen løper fra du inngår avtalen.
Vil du bruke angreretten, gir du oss beskjed på support@frid.app innen fristen. Du kan bruke angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke et krav — en klar melding er nok.
Angreretten faller ikke bort fordi du tar abonnementet i bruk. Frid er en løpende digital tjeneste, og da gjelder angreretten selv om leveringen har startet. Har du bedt oss starte leveringen med én gang, kan vi trekke fra en forholdsmessig del av prisen for den tiden du faktisk har hatt tilgang, regnet fra kjøpet til du melder fra. Resten refunderer vi uten unødig opphold, og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen din.
Et regneeksempel: sier du fra etter 7 dager på et månedsabonnement, beholder vi omtrent en fjerdedel av månedsprisen, og du får resten tilbake.
Angreretten gjelder ikke for gratisplanen, siden det ikke er noe kjøp.
Kjøper du gjennom App Store eller Google Play, kan du i tillegg ha rettigheter etter Apples eller Googles egne refusjonsordninger.
11. Oppsigelse, sperring og sletting
11.1 Du kan avslutte
Du kan si opp abonnementet, eller slette kontoen din, når som helst i appen. Sier du opp abonnementet, beholder du de betalte funksjonene ut perioden du har betalt for, og går deretter over til gratisplan.
Sletter du kontoen, sletter vi opplysningene dine etter reglene i personvernerklæringen punkt 16. Sletting er endelig — dataene kan ikke gjenopprettes.
11.2 Vi kan avslutte eller sperre
Vi kan sperre eller avslutte kontoen din dersom du bryter disse vilkårene vesentlig, misbruker tjenesten, forsøker å få tilgang til andre brukeres opplysninger, eller bruker tjenesten til ulovlige formål.
Vi varsler deg først og gir deg rimelig frist til å rette forholdet, med mindre bruddet er så alvorlig at umiddelbar sperring er nødvendig, eller vi er rettslig forhindret fra å varsle. Vi begrunner alltid avgjørelsen, og du kan bestride den ved å kontakte support@frid.app.
Har du betalt for en periode du ikke får bruke fordi vi har avsluttet avtalen uten at du har brutt vilkårene, refunderer vi den gjenstående delen.
11.3 Om vi avslutter tjenesten
Bestemmer vi oss for å legge ned Frid eller en betalt plan, varsler vi deg minst 60 dager i forveien, refunderer forskuddsbetaling for perioden du ikke får brukt, og gir deg mulighet til å laste ned dataene dine før nedstengning.
12. Rettigheter til innhold
Frid eier alle rettigheter til tjenesten — programvaren, innholdet, utformingen, varemerkene og alt annet materiale. Du får en begrenset, personlig og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten etter disse vilkårene, ikke noe mer.
Du beholder rettighetene til innholdet du selv legger inn. Du gir oss en ikke-eksklusiv rett til å bruke det i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenesten til deg. Vi bruker det ikke til andre formål, og vi bruker det ikke til å trene AI-modeller.
Du kan dele og vise innhold fra Frid når du oppgir Frid som kilde. Du kan ikke kopiere, dekompilere eller gjenskape tjenesten, hente ut data systematisk, eller bruke tjenesten til å bygge et konkurrerende produkt.
13. Akseptabel bruk
Du skal ikke:
- forsøke å få tilgang til andre brukeres kontoer eller opplysninger
- omgå tekniske begrensninger, kvoter eller sikkerhetsmekanismer
- belaste tjenesten på en måte som forstyrrer driften for andre
- bruke automatiserte verktøy for å hente ut data i stort omfang
- bruke tjenesten til hvitvasking, svindel eller andre ulovlige formål
- oppgi uriktige opplysninger om deg selv, eller opptre på en annen persons vegne uten fullmakt
14. Drift, tilgjengelighet og endringer i tjenesten
Vi arbeider for at Frid skal være tilgjengelig og feilfri, men vi garanterer ikke uavbrutt drift. Vedlikehold, oppdateringer og feil kan gjøre funksjoner midlertidig utilgjengelige. Vi varsler om planlagt nedetid av betydning når vi kan.
Vi utvikler tjenesten løpende og kan endre, forbedre eller fjerne funksjoner. Endrer vi noe utover det som er nødvendig for å holde tjenesten i samsvar med avtalen, skjer det bare når vi har en gyldig grunn, og vi opplyser hvilken. Gyldige grunner er:
- krav i lov, forskrift eller pålegg fra en myndighet
- sikkerhet, personvern eller forebygging av misbruk
- teknisk nødvendighet, for eksempel når en leverandør eller et grensesnitt vi er avhengige av, endres eller legges ned
- videreutvikling av tjenesten, der endringen ikke gjør den dårligere for deg
Fjerner vi en funksjon som er en vesentlig del av et abonnement du betaler for, eller endrer vi tjenesten på en måte som er til ugunst for deg, varsler vi deg minst 30 dager i forveien. Du kan da si opp abonnementet uten kostnad og få refundert forskuddsbetaling for gjenstående periode. Dette kommer i tillegg til rettighetene dine etter punkt 15, som vi ikke kan begrense.
Vi holder tjenesten oppdatert så lenge det er nødvendig for at den skal virke som avtalt, slik lov om levering av digitale ytelser til forbrukere krever.
15. Mangler og reklamasjon
Virker ikke tjenesten som avtalt, har du rettigheter etter lov om levering av digitale ytelser til forbrukere. Det betyr blant annet at du kan kreve at vi retter mangelen, og at du kan kreve prisavslag eller heve avtalen dersom mangelen ikke rettes innen rimelig tid.
Meld mangler til support@frid.app. Vi svarer så snart vi kan, og senest innen rimelig tid. Reklamasjonsfristene i loven gjelder.
16. Ansvar
Vi er ansvarlige for tap du lider som følge av at vi ikke oppfyller avtalen, etter alminnelige regler i norsk rett og etter lov om levering av digitale ytelser til forbrukere.
Innenfor de rammene loven tillater, gjelder følgende begrensninger:
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller tapte muligheter.
- Vårt samlede ansvar for annet enn direkte tap er begrenset til det du har betalt til Frid for tjenesten i de siste 12 månedene før tapet oppstod. Har du ikke betalt noe, er ansvaret begrenset til 5 000 kroner.
Begrensningene gjelder ikke:
- ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side
- ved personskade
- for retten din til retting, prisavslag, heving og refusjon etter punkt 15 og lov om levering av digitale ytelser til forbrukere — den kan vi ikke begrense, og et pristak gjelder ikke for den
- der begrensning uansett ikke er tillatt etter ufravikelig lovgivning
Er du forbruker, skal ingen del av dette punktet leses slik at den svekker rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Du er selv ansvarlig for økonomiske beslutninger du tar. Frid er et verktøy, ikke en rådgiver, jf. punkt 2.
17. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll — blant annet krig, naturhendelser, strømbrudd, svikt i offentlige kommunikasjonsnett, dataangrep, eller svikt hos underleverandører som skyldes tilsvarende forhold. Varer forholdet i mer enn 60 dager, kan hver av partene heve avtalen uten kostnad.
18. Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysninger, hvilket rettslig grunnlag vi har, hvor lenge vi lagrer, hvem vi deler med og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen.
Samtykker du gir eller trekker tilbake — til AI-assistenten, til deling av kontoer, til husholdningsopplysninger, til helsesjekken og til markedsføring — administrerer du hver for seg i appen under Innstillinger, eller ved å kontakte privacy@frid.app.
Banktilgangen er en egen sak: fjerner du bankkoblingen i appen, stanser innhentingen og bankdataene for den koblingen slettes. Du beholder kontoen, men Frid mister kjernefunksjonaliteten sin.
19. Varsler og kommunikasjon
Vi kommuniserer med deg på e-postadressen du har registrert, i appen, eller med push-varsler.
Nødvendige meldinger — endringer i vilkår eller priser, driftsforstyrrelser, sikkerhet, og forhold ved abonnementet ditt — sender vi uansett. Disse kan du ikke reservere deg mot så lenge du har en konto, fordi vi er forpliktet til å informere deg.
Valgfrie meldinger — påminnelser, oversikter, tips og markedsføring — styrer du selv i appen. Markedsføring sender vi bare om du har samtykket.
Du er ansvarlig for at e-postadressen din er riktig og at du leser meldinger vi sender dit.
20. Endringer i disse vilkårene
Vi kan endre vilkårene når vi har en gyldig grunn — de samme grunnene som er listet i punkt 14. Vi varsler deg minst 30 dager før endringen trer i kraft, i appen eller på e-post, og vi opplyser hva som endres.
Godtar du ikke endringen, kan du si opp abonnementet og slette kontoen din før endringen trer i kraft, uten kostnad, og med refusjon av forskuddsbetaling for gjenstående periode. Bruker du tjenesten etter at endringen har trådt i kraft, legger vi til grunn at du har akseptert de nye vilkårene.
To grenser for dette:
- Fortsatt bruk regnes ikke som samtykke etter personvernreglene. Krever en ny behandling av personopplysninger samtykke, ber vi om det særskilt, jf. personvernerklæringen punkt 22.
- Fortsatt bruk innskrenker ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning. Har en endring gjort tjenesten dårligere enn avtalt, beholder du rettighetene etter punkt 15 uansett.
Er endringen nødvendig av hensyn til lovkrav eller sikkerhet, kan den tre i kraft raskere. Vi varsler deg da så snart vi kan.
Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig i appen og på frid.app. Tidligere versjoner får du ved å kontakte support@frid.app.
21. Overdragelse
Du kan ikke overdra avtalen eller kontoen din til noen andre.
Vi kan overdra avtalen til et annet selskap ved fusjon, oppkjøp eller annen omorganisering. Vi varsler deg først, og en overdragelse svekker ikke rettighetene dine etter avtalen. Er du ikke fornøyd, kan du si opp og få refundert forskuddsbetaling for gjenstående periode.
22. Klage, lovvalg og tvister
22.1 Klag til oss først
Er du ikke fornøyd, kontakt support@frid.app. Vi svarer så snart vi kan, og vi behandler klagen din reelt. Gjelder klagen personvern, kontakt privacy@frid.app.
22.2 Klageorganer
Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for:
- Forbrukertilsynet for mekling — forbrukertilsynet.no
- Forbrukerklageutvalget, dersom meklingen ikke fører fram
Gjelder saken behandling av personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet. Se personvernerklæringen punkt 17.3.
22.3 Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister behandles av norske domstoler.
Er du forbruker, kan du alltid reise sak ved ditt eget alminnelige verneting, og du beholder de rettighetene ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt bostedsland gir deg.
23. Kontakt oss
| Kundeservice og klager | support@frid.app |
| Personvern | privacy@frid.app |
| Generelle henvendelser | post@frid.app |
| Telefon | (+47) 57 00 63 33 |
Visonomic AS, organisasjonsnummer 925 610 453
Bakken 19, 6631 Batnfjordsøra, Gjemnes, Norge